Suspensión del Servicio Eléctrico por Impago

 
8 noviembre, 2013

Suspensión del Servicio Eléctrico por Impago

La suspensión del servicio eléctrico por impago de facturas

En caso de no pagar una factura de la luz, la empresa distribuidora puede suspender el servicio al cliente. Pero, para ello, debe seguir una serie de pasos y cumplir unos requisitos legales que explicamos en este post. De no ser así existe base legal para reclamar a la compañía.

La empresa distribuidora podrá suspender el suministro cuando hayan transcurrido al menos dos meses desde que hubiera sido requerido fehacientemente el pago, sin que el mismo se hubiera hecho efectivo.

A estos efectos, el requerimiento se practicará mediante remisión, a la dirección que a efectos de comunicación figure en el contrato de suministro, por cualquier medio que permita tener constancia de la recepción por el interesado o su representante, así como de la fecha, identidad y contenido del mismo, quedando la empresa distribuidora obligada a conservar en su poder la acreditación de la notificación efectuada.

En el supuesto de rechazo de la notificación, se especificarán las circunstancias del intento de notificación y se tendrá por efectuado el trámite. Dicha comunicación deberá incluir el trámite de interrupción del suministro por impago, precisando la fecha a partir de la que se interrumpirá, de no abonarse en fecha anterior las cantidades adeudadas.

En el caso de las Administraciones públicas, la empresa distribuidora podrá proceder a la suspensión del suministro por impago, siempre que el mismo no haya sido declarado esencial, si transcurridos cuatro meses desde el primer requerimiento dicho pago no se hubiera hecho efectivo.

Para proceder a la suspensión del suministro por impago, la empresa distribuidora no podrá señalar como día para la interrupción un día festivo ni aquellos que, por cualquier motivo, no exista servicio de atención al cliente tanto comercial como técnica a efectos de la reposición del suministro, ni en víspera de aquellos días en que se dé alguna de estas circunstancias.

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Consumo, Impagados

30 octubre, 2013

Guía para Comprar un Vehículo de Segunda Mano

A la hora de adquirir un vehículo de segunda mano se plantean numerosas dudas como qué garantías existen en este tipo de compras, quién debe pagar el Impuesto de Transmisión y las tasas de Tráfico o qué documentación debe facilitarnos el vendedor.

Un asesoramiento legal sobre todas estas cuestiones resulta fundamental para garantizar la defensa de tus intereses y evitar posibles problemas posteriores. Las compras de coches de segunda mano pueden realizarse a particulares o a través de empresas de compraventa. En ambos casos los pasos a seguir son similares, aunque existen algunas diferencias que conviene conocer. Si está pensando adquirir un coche de segunda mano estos son algunos aspectos importantes a tener en cuenta:

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Consumo

28 octubre, 2013

Guía para Comprar un Vehículo Nuevo

¿Qué derechos me asisten a la hora de comprar un vehículo? ¿Qué trámites son obligatorios de realizar? ¿Qué papeles debe facilitarme el concesionario? ¿Cuál es el plazo de la garantía que tienen los coches tanto nuevos como de segunda mano?

Dependiendo de si la adquisición del vehículo se hace a un particular, en un concesionario, si es nuevo o de segunda mano, es conveniente conocer los trámites a realizar y los derechos que se pueden exigir. En este post hablaremos sobre la compra de un vehículo nuevo en un concesionario.

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Consumo

25 octubre, 2013

La Garantía tras la Reparación por el Servicio Técnico

Cuando alguno de los artículos comprados falla y debe ser enviado al servicio técnico, surge esta duda entre los propietarios ¿Debe ofrecerse una garantía de las reparaciones efectuadas por el servicio de asistencia técnica? 

La respuesta a esta pregunta es SÍ. Las reparaciones realizadas por cualquier servicio de asistencia técnica deben acompañarse con el correspondiente documento de garantía.

La duración mínima de la garantía de la reparación que se realiza dentro de la propia garantía del producto, será de 3 meses desde que el cliente recoja el aparato o el producto.

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Consumo

23 octubre, 2013

La Información en el Etiquetado de Productos

Uno de los derechos básicos de los consumidores es obtener la información correcta sobre el producto que compra, para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute y por motivos de seguridad.

En las etiquetas debe figurar la información de forma clara y que no induzca a error sobre las características del producto (naturaleza, identidad, cualidades, composición, cantidad, duración, origen, modo de fabricación, etc), no atribuyendo al producto efectos o propiedades que no posea o sugiriendo que el producto tiene características especiales, cuando todos los bienes similares posean estas mismas características.

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Consumo

13 septiembre, 2013

Me Obligan a Pagar las Piezas Estando en Garantía

Todos nos hemos visto en alguna ocasión en esta situación. Compras un aparato y durante el periodo de garantía del mismo una de las piezas falla. Los productos puestos a la venta conllevan una garantía legal de 2 años para artículos nuevos o 1 año mínimo en caso de productos de segunda mano. Para hacerla valer, basta con presentar el ticket o la factura de compra.

En base a la garantía legal, como cliente tiene los siguientes derechos:

Ante un producto que no esté en perfectas condiciones, tienes derecho a pedir la reparación o la sustitución, correspondiendo al establecimiento a elegir la opción menos perjudicial para él y siempre que satisfaga los derechos del consumidor.

En todo caso, la sustitución no cabe en caso de que el producto fuera segunda mano.

Si no quedara satisfecho, pues el defecto vuelve a mostrarse, puedes pedir la devolución del dinero o la rebaja en el precio.

¿Cuándo puede el establecimiento negarse a reparar un aparato gratuitamente durante la garantía?

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Consumo

11 septiembre, 2013

Portabilidad de Línea Fija de Telefonía

¿Sabe cómo solicitar la portabilidad a otra compañía de teléfono?

En este post le damos las claves para realizar de la forma más correcta una portabilidad de línea de teléfono fijo a otra compañía. Si desea conservar el número de teléfono, debe solicitarlo al nuevo operador, el cual recibe el nombre de operador receptor.

Si tiene contratado algún servicio u oferta especial con su antigua compañía, es importante comunicárselo al operador que realiza la solicitud, para que de este modo el operador pueda dar de baja esos productos.

Existen dos opciones para realizar la solicitud de portabilidad:

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Consumo

21 junio, 2013

Problemas Derivados de un Coche de Alquiler

Durante unas vacaciones alquilé un coche y ahora que ya estoy en casa la empresa del Rent a Car me envía una factura por la tramitación de una multa, pero no me envía dicha multa ¿Que puedo hacer teniendo en cuenta que se aprovechan de que tienen  mi numero de tarjeta de crédito para cargar esta nueva factura?

Tiene derecho a solicitar que el establecimiento le acredite la multa que le reclaman mientras, supuestamente, conducía el coche de alquiler, de modo que sea usted y no otro el conductor que en ese momento llevara el vehículo. De otro modo no debe abonarla.

Si el establecimiento ha hecho uso indebidamente de su cuenta bancaria haciéndole el cargo en su tarjeta no va a poder proceder fácilmente a la devolución.

Recomendamos que primero espere a tener la multa en su poder y si está conforme con ella admita el pago. En caso contrario, si la multa no le correspondiera abonarla, debe oponerse a pagarla, exigiendo el reintegro de su dinero a la empresa de alquiler si ya se lo hubieran cobrado, cursando la correspondiente queja por escrito.

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Consumo, Legálitas

31 mayo, 2013

Si la Factura del Taller es Superior a lo Acordado

¿Ha llevado alguna vez su vehículo al taller y el presupuesto inicial era inferior a la cantidad económica que le piden al recoger su vehículo? 

Si se ha encontrado en esta situación, seguro que ha pensado si puede llevarse el vehículo del taller sin abonar la factura o, al menos, abonando únicamente la cantidad acordada inicialmente en el presupuesto.

Si la falta de conformidad con la factura es porque ésta es superior al presupuesto que usted aceptó, debe saber que si durante la reparación se detectara una avería mayor a la inicialmente presupuestada, el taller está obligado a informar previamente al consumidor del aumento del precio de la reparación, y no podrá realizar trabajo alguno si el consumidor no lo ha aceptado. Por ello, la factura no puede diferir del presupuesto a menos que conste el consentimiento escrito del cliente.

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Consumo

12 abril, 2013

Precauciones al Comprar en Internet

Si es la primera vez que va a realizar una compra a través de Internet, o es de los que cada vez realiza más adquisiciones en esta gran plataforma, seguro que alguna vez se ha preguntado si es o no segura la web en la que quiere comprar. A continuación le mostramos algunas indicaciones para realizar una compra segura.

Puede tener en cuenta las siguientes consideraciones:

Las empresas que ofrecen productos o servicios a través de una web deben quedar debidamente identificadas con su nombre o razón social, CIF, domicilio y otros datos de contacto.

Además, previamente a la compra, debe facilitarse al consumidor todos los datos relativos al artículo, precio, forma de pago, plazo de entrega, derecho de desistimiento, plazo de validez de la oferta, etc.

La política de privacidad de datos de la empresa debe estar publicada en la web. En cualquier caso, procure facilitar únicamente los datos personales obligatorios para la compra.

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Categoría:
Consumo

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